ZWROTY I REKLAMACJE (ZASADY ODSTĄPIENIA OD UMOWY)
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania przesyłki.
Warunek: Produkt musi być nienoszony, w oryginalnym stanie (kompletny, bez śladów użytkowania, zapachów perfum czy uszkodzeń).
Jak dokonać zwrotu (prosta procedura):
- Napisz do nas: alfredo.roca@o2.pl (temat: Zwrot) lub zadzwoń: +48 732 989 394.
- Otrzymasz adres: Prześlemy Ci adres zwrotny i krótkie wskazówki.
- Nadaj paczkę: Zalecamy InPost. Zachowaj numer śledzenia i prześlij go nam e-mailowo.
- Zwrot środków: Po sprawdzeniu towaru wykonamy zwrot pieniędzy tą samą metodą płatności, której użyłeś (np. BLIK lub karta przez system Tpay).
Koszty zwrotu:
- Wada lub pomyłka sprzedawcy: Po weryfikacji zdjęć/wideo zwrócimy udokumentowany koszt przesyłki lub wyślemy etykietę.
- Inne powody (np. zmiana decyzji): Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
Dla bezpieczeństwa obu stron:
- Prosimy o załączenie zdjęć w przypadku reklamacji.
- Jako sprzedawca dokumentujemy każdą paczkę przed wysyłką.
- Usunięcie plomb kontroli jakości lub ślady użytkowania mogą skutkować obniżeniem kwoty zwrotu.